El nuevo teléfono contra el acoso escolar es
el 900 018 018 y comenzará el 1 de
noviembre
El servicio estará activo las 24 horas del días los siete días de la semana
será atendido por profesionales como psicólogos y trabajadores sociales
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BORJA
RODRIGO
20/10/2016 14:25
El nuevo teléfono contra el acoso
escolar es el 900 018 018. Es el número que el Ministerio de
Educación ha puesto en marcha para luchar contra el bullying las 24 horas del día los 365 días del año
y que comenzará a funcionar a partir del 1 de noviembre porque
"aunque sea festivo, para el teléfono contra el acoso no hay fiesta"
ha sostenido el secretario de Educación, Formación Profesional y Universidades, Marcial Marín, en la presentación del nuevo
teléfono. Está destinado a alumnos, familias, personal de los equipos docentes
y, en definitiva, todos aquellos que sufran o conozcan algún caso de acoso
escolar.
Las llamadas a este servicio, que se
encuentra enmarcado dentro del Plan estratégico de Convivencia Escolar, son gratuitas, anónimas y no aparecerán en la factura del teléfono,
como ocurre también con el 016, el teléfono contra
la violencia de género .
Éstas serán atendidas por
"psicólogos, trabajadores sociales, sociólogos y juristas"
ha puntualizado Marín, quien ha añadido que atenderán dependiendo del caso,
unos u otros las llamadas y "en caso de que estos profesionales sean
conocedores de un caso de acoso grave, lo trasladarán a las fuerzas de
Seguridad del Estado para que puedan actuar".
Además, "habrá una atención
específica para los alumnos con discapacidad auditiva o del habla", ha
puntualizado Marín, ya que se pone a disposición de estos usuarios un servicio
de mensajería de texto a través de Internet por medio de Telegram, así como la
atención de un agente en lenguaje de signos por
video-chat o video-llamada a través de Skype. Una demanda que llevó a cabo el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI),
que denunció que no se había solicitado como requisito esta accesibilidad a la
hora de la adjudicación de este servicio que, por ahora, ostenta por un año el
call center AlcaláBC, aunque puede ser prorrogable.
Con este teléfono, que ha sido cedido
gratuitamente por Google, el Ministerio pretender "mapear" este tipo de casos con
"información actualizada y poder actuar desde la Administración" ha
subrayado. Según los últimos datos que ofrece el Ministerio de Educación, que
hacen referencia al año 2010, el bullyinges un
problema que afecta al 4 % de la población
estudiantil menor de 18 años.
Este servicio "se diferencia de
otros que ya existen", ha matizado Marín, puesto que este "es el
único -ha proseguido- específico para los casos de malos tratos en los centros
educativos", a diferencia de, por ejemplo, del que dispone la Fundación
ANAR, que atiende no solo a casos de acoso escolar, sino también a niños y
adolescentes que sufren casos de violencia de género, maltrato o padecen
trastornos de alimentación. Según los datos que maneja esta ONG, el número de llamadas que recibieron a este teléfono de ayuda
ascendió a 25.000 el pasado año, un 75% más que las que atendieron
en 2014.
La presentación de este teléfono se
realiza un año después de que el ministro en funciones, Íñigo Méndez de Vigo lo
anunciará en unas jornadas sobre convivencia escolar el 16 de octubre de 2015.
El mismo, consta con un presupuesto de 482.635 euros anuales, ha indicado
Marín. Una dotación económica que esperan se repita el próximo año, para el que
no descartan cambiar el número de teléfono para atender estos casos de acoso
escolar por el 018.
